品牌档案 · 卷一

金博娱乐汇:六年整理出一套便于查阅的内容分类导航

金博娱乐汇面向长期关注数字文娱内容的成年用户,把分散在不同渠道的分类信息整理成一套按需查阅的导航结构。无论您习惯按桌数与额度区间做比对,还是想先弄清楚各类明细再决定从哪看起,都能在这里找到对应的入口和说明。

  • 6+年持续维护
  • 84000+人次长期关注
  • 27人在岗协作
纵向刻度线与流动光带组成的抽象时间纹理
卷二

发展脉络

类目梳理、地区分组、四项确立,一路走到今天

这套结构不是一次成型的。每往前走一段,都是在上一段的基础上补上新的分区方式。

01

初期 · 从类目梳理开始

最早只是把最常被问到的几类内容固定下来,让查阅有迹可循。分类名称、层级和排列顺序,都在这个阶段反复推敲过。

02

中期 · 引入地区分组

同一类内容在不同地区存在差异,于是加入城市与地区分组。深圳娱乐平台桌数这类信息不再混在一起陈列,您可以只看自己所在的那一组。

03

关键一步 · 四项内容构成确立

积分比率、活动周期、游戏分类、视讯厅别四块内容被固定为骨架,每一类都有自己该回答的问题,彼此不重叠也不留空档。

04

当前阶段 · 更新成为日常

季度更新成为固定动作,2023 年起又叠加了月度抽查,避免说明长时间停在旧版本上。最近一次全量整理于 2024 年 11 月完成。

卷三

内容体系

四项内容各管一件事,合起来才看得明白

任何一条分类说明都由这四块拼成。缺一块,您就只能看到一半。

A

积分比率

回答「规则是什么」

用区间方式呈现数值范围,让您先知道大致落在哪一档,再决定要不要往下细看,不必从零开始推算。

B

活动周期

回答「什么时候」

标注起始与结束节点,帮您安排什么时候来看、什么时候该留意新的变化,不至于错过自己关心的那段。

C

游戏分类

回答「从哪儿进」

把玩法归到对应类目之下,您按自己的偏好找到那一格,就能顺着往下看到其余三块内容。

D

视讯厅别

回答「长什么样」

区分不同的呈现形式,让您在进入之前就知道会看到什么类型的画面与结构,减少来回切换的次数。

卷四

更新节奏

每季度重走一遍,让说明对得上当下的安排

内容不是发布完就放着。地区差异、桌数分级、渠道联系方式都会变,说明也得跟着动。

每季覆盖
比率区间、桌数分级、地区分组与客服渠道信息四项
主导小组
地区说明组承担主体调整,客服对接组结合一线咨询配合补充
节奏组合
2023 年起形成月度抽查加季度全量整理的双层安排
最近一次
2024 年 11 月完成全量整理,客服通道与桌数要求同步更新
结果去向
调整后的说明直接落到对应分类页,客服回复也按最新一版发出
卷五

团队分工

二十七个人,分成三条线各管一段

分类能不能长期保持清楚,靠的是分工固定、交接清楚,而不是某一个人临时补位。

11

内容整理组

负责类目归并、说明撰写与客户端版本序列的文档维护。

09

地区说明组

负责各地分组的差异整理,也是季度整理工作的主责方。

07

客服对接组

负责邮件与电话回复,把一线咨询里出现的新问题反馈给前两组。

多个分类标签与资料卡以几何方式连接的抽象构图,翡翠绿与品红点缀
内容 · 地区 · 客服 三线并行
卷六

服务范围与后续

从华南出发,把分组做得再细一些

目前的服务以广东城市为主,同时覆盖备案与服务相关的几个地区。累计服务的长期关注者已超过八万四千人次,其中华南地区约占六成。

已分开整理的广东城市

  • 深圳
  • 广州
  • 东莞
  • 佛山
  • 珠海
  • 中山
  • 惠州

备案与服务相关地区

  • 内蒙古
  • 北京
  • 上海
  • 成都

接下来会继续把地区分组的颗粒度做细。新城市或新版本在对外开放之前,会先完成对应的说明整理,再并入现有结构。